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1822 Erfahrungen

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On 21.05.2020
Last modified:21.05.2020

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1822 Erfahrungen

Unter der Marke direkt vermarktet die Frankfurter Sparkasse Online-Konten im Direktbank-Stil. Verbinden soll das Angebot die Vorteile. Bei Weiterempfehlung eines Produktes der direkt können Sie zusätzlich bis zu Euro Prämie erhalten. Gebühren. Kontoführung (bis € mtl. Welche direkt Erfahrungen und Bewertungen andere Kunden gemacht haben können Sie hier lesen. Prämien.

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An erster Stelle steht hier die Eintragung der persönlichen Daten in das dafür vorgesehene Formular. Der Anbieter ist sehr daran interessiert, bereits diesen Schritt für die Kunden so leicht wie nur möglich zu gestalten.

Doch ohne den Prozess der Verifizierung bietet sich noch nicht die Möglichkeit, die aus finanzieller Sicht so sensiblen Aktionen zu starten.

Zuvor ist es noch notwendig, die eigene Identität im Video-Ident-Verfahren klar unter Beweis zu stellen. Doch auch hier ist von einem Schritt die Rede, bei dem allein die Sicherheit der Kunden im Fokus steht.

Nach der Eröffnung eines Depots bietet sich bei direkt zudem die Möglichkeit, auf die verschiedenen Angebote der Fort- und Weiterbildung zurückzugreifen.

Der Broker ist sich darüber im Klaren, dass es allein durch die wichtigen Informationen zur Entwicklung der Märkte möglich ist, die Rendite als Anleger zu maximieren.

Auf diese Weise liegt es an den Kunden, die Offerten wahrzunehmen und daraus einen Vorteil für sich zu formen, der im Handel nützlich sein kann.

In der Summe macht direkt mit einem gut strukturierten Angebot auf sich aufmerksam, welches eine breite Zielgruppe hinter sich versammelt.

Keineswegs sind es nur die Profis an der Börse, die für sich einen Nutzen aus den Offerten ziehen können. Etwas störend empfinde ich am Onlinebanking nur die Verwendung einer Kundennummer beim Login.

Besser fände ich es daher, wenn ich hier selbst eine Nummer vergeben könnte. Ich hatte bspw. Allerdings erhebt die Bank eine kleine Gebühr dafür.

Die direkt bietet neben Depots unter anderem auch Girokonten, Kredit- und Baufinanzierungsangebote an:. Alternativ bietet die direkt bei der Eröffnung eines Giro- oder Tagesgeldkontos eine Video-Legitimation an.

Ein Depotverrechnungskonto Cash oder Giro kann nach Informationen der direkt ebenfalls per Video-Ident eröffnet werden.

Bestandskunden können die Depoteröffnung direkt im direkt Online-Banking beauftragen und sparen sich das PostIdent oder die Video-Identifikation.

Wer kann ein Depot eröffnen? Neben einem Einzel- können auch Gemeinschaftskonten eingerichtet werden. Als Werbeprämie erhalten Bestandskunden eine Gutschrift von bis zu Euro.

Der Neukunde darf zuvor noch nie ein Konto bei der direkt unterhalten haben. Die Kontoeröffnung muss in einer Frist von 6 Wochen nach der Kundenwerbung erfolgen.

Die genauen Bedingungen des Prämienprogramms finden Interessierte auf der Website der direkt. Formulare zur Aktualisierung persönlicher Daten, Steuerformulare, das Preis-Leistungsverzeichnis etc.

Depotkunden finden dort auch wichtige Formulare zum direkt-Depot wie die Verlustbescheinigung, den Freistellungsauftrag für Kapitalerträge oder das Formular für den Depotübertrag.

Wie hoch ist die Einlagensicherung für direkt-Kunden und welcher Aufsichtsbehörde unterliegt die direkt? Die direkt unterliegt der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht BaFin.

Die Kundeneinlagen bei der direkt sind bis zu einer Höhe von Die direkt ist Mitglied im Einlagensicherungsfonds. Sie ist hingegen kein Mitglied in der Entschädigungseinrichtung deutscher Banken.

Beim Handel deutscher Aktien berechnet die direkt folgende Gebühren: 4,95 Euro Basisprovision zzgl.

Beim Handel ausländischer Aktien berechnet die direkt folgende Gebühren: 49,95 Euro Basisprovision Grundentgelt zzgl.

Die Ordererteilung per Telefon kostet zusätzlich 12,90 Euro. Beim Handel von Optionsscheinen und Zertifikaten berechnet die direkt folgende Gebühren: 4,95 Euro Basisprovision zzgl.

Welche Kosten fallen für die Erstellung von Steuerdokumenten und für den Dokumentenversand per Post an? Kostenfrei sind folgende Dokumente: Jahressteuerbescheinigung, Jahresdepotauszug, Verlustbescheinigung Für die Erstellung einer Erträgnisaufstellung und dem Dokumentenversand per Post berechnet die direkt ebenfalls keine Gebühren.

Sie möchten ein Depot bei der direkt eröffnen? Und jetzt beginnt das Chaos. Normalerweise bin ich gut in so etwas, aber hier habe ich das Handtuch geworfen.

Ich versuche nun mal wieder irgendwie an mein Konto zu kommen. Die war mal wirklich sehr gut. Bin seit ca.

Die Bank kann jedoch nichts für EU Vorgabe. Aber was mir nicht gefällt, ist die APP fürs Smartphone.

Einrichtung und Funktion sind ok, funktioniert, ist mir aber zu umständlich. Werde aber das Konto bei der auf Mobil umstellen und behalten. Wir sind seit über zehn Jahren Kunde bei der direkt und eigentlich immer recht zufrieden.

Grund für die Konten war der Verbleib im Sparkassenverbund und natürlich das gebührenfreie Konto. Das Banking funktioniert einwandfrei und auch die Erreichbarkeit der Hotline war okay, wenn man sie mal brauchte.

Meine Anliegen wurden hier immer freundlich, kompetent und schnell gelöst. Der Gedanke der Frankfurter Sparkasse bei der Gründung ihrer Direktbanktochter war wohl, dass auch andere Sparkassen mit aufspringen, was nicht geklappt hat.

Stattdessen gab es einen kräftigen Gegenwind von den anderen Sparkassen. Damit wurde die scheinbar zum ungeliebten Kind der Frankfurter Sparkasse.

Im Sparkassenverbund selbstverständliche Leistungen, wie zum Beispiel Kwitt stehen dem Kunden nicht zur Verfügung. Unverständlich, wo es sich doch um einen kostenpflichtigen Dienst handelt.

Und auch bei Apple Pay macht die nicht mit und vertröstet ihre Kunden mit den typischen Floskeln, Die man schon von Kwitt kennt. Das wird nun neben anderen Kleinigkeiten dazu führen, dass sich unsere Wege trennen und ich habe das Gefühl, dass das auch der Wunsch der Frankfurter Sparkasse ist.

Ärgerlich ist, dass für meinen Geschmack minderwertige EC-Karten ausgegeben werden. Bei mir funktioniert aktuell das kontaktlose Bezahlen nicht, nachdem ich vor gar nicht allzu langer Zeit meine Karte wegen einem defekten Chip getauscht habe.

Bei der Karte davor hat er sich einfach der Magnetstreifen aufgelöst. Nun könnte man ja sagen, dass ich nicht sorgsam mit der Karte umgehe, aber diese steckt neben vielen anderen Karten in meiner Brieftasche, welche keine Probleme machen!

Und jedes Mal darf ich eine Tauschgebühr bezahlen? Warum muss man für ein anerkannt sicheres und sehr gut funktionierendes Verfahren Gebühren einführen?

Geht es darum dieses Verfahren abzuschaffen? Damit auf weniger gut funktionierende Verfahren umgestiegen wird, welche viel mehr Anrufe bei der Hotline und damit Kosten verursachen?

Dies ist bei mir SMS. Nun muss man aber nicht glauben, dass man selber auf dieses Verfahren umsteigen kann, wenn das primäre Verfahren nicht funktioniert.

Da muss man erst einmal die Hotline anrufen, die in der Umstellungsphase auf PSD2 wie bei allen anderen Banken auch bei der hoffnungslos überlastet war.

Das habe ich mehrfach leidvoll erfahren müssen, da bei mir die ? App nie richtig funktioniert hat. Und das auf einem aktuellen iPhone mit aktuellem iOS!

Als Fazit würde ich nun niemanden ein Konto bei der mit Gewalt ausreden wollen, aber auch nicht mehr wärmstens empfehlen. Auch wenn man berücksichtigt, dass die Leistung einer Direktbank mit einem kostenlosen Girokonto sicher nicht so einfach mit der einer Filialbank mit einem teuren Girokonto verglichen werden sollte.

Lange habe ich überlegt , ob ich zwei oder drei Sterne geben soll, habe mich aber dann doch für die drei entschieden, zwei wären doch zu wenig und 2,5 gibt es nicht ;-.

Ich bin baff vor so vielen negativen Bewertungen. Der App klappt prima und die Mitarbeiter am Telefon sind sehr nett. Ich habe es bisher nur einmal erlebt, dass ich etwas länger an der Schleife warten musste.

Ich hatte einige Probleme, als ich mein Handy gewechselt hatte, aber eine Mitarbeiterin hat am Telefon so lange gewartet und mich eingeleitet, bis es geklappt hat.

Und Gebühren habe ich bisher nicht bezahlen müssen. Ich bin schon einige Jahre bei der direkt und habe sie gerne weiterempfohlen. Doch leider wird dies nun nicht mehr geschehen.

Was mich besonders stört, ist die Einschränkung der Abhebung am Automaten. Diese ist nur noch die ersten Male Anmerkung der Redaktion: abhängig vom Kontomodell mal kostenfrei und ab dann zahlt man Gebühren, auch wenn man den Sparkassenautomaten nutz.

Hier frage ich mich wirklich: Warum? Auszahlungen am Schalter hätten für mich Sinn ergeben, aber doch nicht am Automaten Darüber hinaus bekam die Homepage nun ein neues Layout verpasst.

Direkt nach dem Login habe ich gespürt, wie dies meine Augen anstrengt. Die Farben sind leider zu nah beieinander, so dass dies im Fall der Fälle vor den Augen verschwimmt wenn man z.

Ich fand's echt toll bei der Bank. Und im Grunde bin ich eine treue Kundenseele Bin schon seit Jahren aktiver Kunde bei direkt.

Doch über die letzten Jahre wurden die Leistungen immer weiter gekürzt und die Preise sukzessiv weiter erhöht. Und nun gibt es erneut schlechte Nachrichten, denn ab August verschlechtern sich die Konditionen extrem z.

Mindestgeldeingang, eingeschränkte Geldabhebungen usw. Aus diesem Grund werde ich in den nächsten Tagen kündigen. Bei einer kurzen Online-Recherche habe ich schon einige Banken gefunden die bessere Konditionen bieten.

Ich persönlich kann das Konto nun leider nicht mehr empfehlen. Am besten schaut man sich am Markt mal nach Alternativen um.

Okay, auch noch akzeptiert. Nun gekündigt, weil ab 1. August kommt nun eine extreme Preiserhöhung, die Konditionen verschlechtern sich schlagartig und extrem.

Man könnte meinen da ist ein neuer Jung"Unternehmer" am Werk. Bei ist das nun gekippt ;-. Ich nutze viele Jahre CashSkyline und bin sehr zufrieden damit.

Es gab keine Probleme, den Kundendienst brauchte ich nicht zu kontaktieren. Ich könnte diese Bank sehr empfehlen. Nachdem die Bank Schritt für Schritt neue Gebühren eingeführt hat z.

Die Bank weigert sich jedoch hartnäckig, eine Kündigung anzuerkennen. Zum einen verweigert sie die Kündigung über die interne Kommunikation incl.

Auch ignoriert sie per Post zugesandte Kündigungen. Offensichtlich muss man hier auch noch ein Einschreiben per Post schicken, damit man aus dem Laden herauskommt.

Auch ich wurde ohne Angabe von Gründen abgelehnt. Der Antrag wurde innerhalb von 2 Werktagen abgelehnt.

Eine Neukunden Prämie wäre mir egal gewesen. Bin seit 11 Jahren Kunde u. Nach 31 Minuten Wartezeit ohne einen Kontakt habe ich es aufgegeben.

Das wird mir viel zu teuer! Vielleicht klappts ja per Mail. Nachtrag: Habe es heute Morgen wieder 2 x probiert, kein Durchkommen.

Auf meine Mail kam die automatisierte Antwort mit dem Hinweis, ein "Beschwerdeinfoblatt" auszufüllen, welches dann evtl. Sehr schlecht.

Es wurde mit Prämie von ,00 Euro geworben, wenn man ein Konto eröffnet und einen Gehaltseingang hat. Bis heute nach über 1 Jahr habe ich keine Prämie erhalten, obwohl ich Kopien der Gehaltsabrechnungen per Post gesendet habe.

Ich werde das Konto kündigen. Ing Diba ist da viel besser. Nicht zu empfehlen!! Es funktioniert alles so, wie ich es erwarte.

Der telefonische Support ist schnell erreichbar und kompetent. Ein kostenloses Girokonto dieser Qualität ist selten.

Lange Wartezeiten bei der Hotline. Wertpapierdepot zeitweise und wiederholt nicht erreichbar. Keine Transaktionen möglich! Ich nutze direkt schon seit über 10 Jahren und habe bisher durchweg positive Erfahrungen gemacht.

Bei Problemen oder Fragen war der Kundenservice meistens schnell erreichbar. Aber ich gerne in Kauf auch noch einmal später anzurufen, wenn ich dann mit Fachpersonal sprechen darf, als mit unwissenden Aushilfen, wie dies andere Banken praktizieren.

Auf Anfragen per App wurde stets zeitnah reagiert. Daher meine Empfehlung für diese Bank. Bei der neuen Bank, der Commerzbank funktioniert alles wunderbar.

Auch sind dort die Mitarbeiter gut erreichbar und vor allem freundlich! Lange Wartezeiten bei der Hotline und unfreundliche Mitarbeiter.

Die Wartezeiten bei der obligatorischen Hotline sind im Vergleich zu anderen Banken viel zu lang, teilweise wartet man bis zu 20 Min.

Dann wird man meistens mit unfreundlichen und unlustigen Mitarbeitern beglückt, die offenbar genervt sind, dass der Kunde sich seine Antworten nicht bei den FAQs selbst raussucht.

Besonders beglückend sind Nachfragen zu der App, die leider recht intransparent ist. Da kommt dann schon mal: "das kann nicht sein, das geht bei mir auch" oder "setzen Sie die App zurück und versuchen Sie es nochmal".

Das ist nicht das, was ich unter Hilfe verstehe und ist auch nicht zielführend. Denn ein Bedienfehler kann nur aus der Welt geschaffen werden, wenn sich jemand Zeit nimmt und erklärt.

Ich bin schon sehr lange Kunde bei der und stelle leider fest, dass der Service immer schlechter wird und nun auch unterstes Niveau erreicht hat.

Mit meinem Girokonto bin ich schon lange zu einer kundenfreundlicheren Bank umgezogen. Nach einigen Kunden-Jahren kann ich feststellen, dass ich mit dieser Bank sehr zufrieden bin.

Alles funktionierte bisher immer einwandfrei. Negativ empfinde ich, dass die direkt das sicherste Online-Banking-Verfahren HBCI nicht kostenfrei anbietet, es fallen aktuell mtl.

Der Vorteil dieser Technik kommt beiden Seiten zu Gute. Hier gilt allerseits jammern aber nichts tun! Bis vor ein paar Monaten war ich mit der Direkt ganz zufrieden.

Dann schlug PSD2 zu. Ich habe dadurch nicht einmal rudimentären Zugang zu Informationen wie Kontostand, Mitteilungen oder Depot.

Ich werde peu a peu meine Dinge, die über die Direkt laufen, einstellen. Noch etwas zum mobile. Meines Wissens ist mobil ein Girokonto der Frankfurter Sparkasse, welches sich wunderbar zum bargeldlosen bezahlen eignet, während die Direkt eine Tochtergesellschaft, eine reine Online-Bank, der Frankfurter Sparkasse von ist.

Das mobile bekommt von mir 4 Sterne! Normalerweise bin ich zufrieden mit der Bank. Da ich nur über Online-Banking Computersoftware und Kartenleser abgewickelt habe, benötigte ich nie telefonische Unterstützung.

Jetzt aber war es tatsächlich so weit. Ich musste doch mal telefonisch tätig werden. Aber das wurde zu einer extremen Geduldsprobe.

Bisher ist es mir nicht gelungen, eine Person ans Telefon zu bekommen. Sehr schade und nicht gerade kundenorientiert.

Wir schon erläutert, erkennt die Bank, dass du mit dem Smartphone oder Pad im Internet bist, schlägt die direkt die Eröffnung über die App vor.

Wie bei einer Kontoeröffnung in Deutschland üblich, musst du dich legitimieren. Zum Die Kunden können sich dann mit ihrer Emailadresse und bisher gültigem App Passwort bei der App für das Girokonto anmelden.

Ein Vorteil ist damit verbunden. Auch Telefonbanking wird für Mobile Kunden möglich sein. Nach Download öffnet sich die App und fordert dich auf, das Banking-Passwort einzugeben, welches du im Rahmen der Beantragung festgelegt hast.

So kommt du fortan sehr schnell und einfach in die App. Zum Start ist das Sicherungsverfahren freizuschalten. Achtung dieser Code ist nur 2 Tage gültig.

Diesen Code benötigst du ebenfalls, wenn du die App später auf einem anderen Smartphone nutzen möchtest. Bis September liessen sich Überweisungen in der App nur mit dem Transaktionspasswort freigeben.

Das Prinzip ist klar. Wie führe ich eine Überweisung aus? Aus dem Startbildschirm heraus kannst du über den Plus-Button eine neue Überweisung erstellen.

Wie kann ich ins Ausland überweisen? Der Support konnte schnell helfen. Ist schon sinnvoll, das diese Einstellung nicht automatisch aktiv ist.

Zur Bestätigung der Aktivierung schickt die noch eine Email, die zu bestätigen ist. Was kostet die Echtzeit Überweisung bei der ? Damit bekommt der Empfänger in max.

Das ist jedoch nicht die ganze Wahrheit. Die das Geld empfangende Bank muss ebenfalls diesen Service unterstützen.

Die DKB unterstützt diesen Service z. Leider berechnet die für eine Echtzeitüberweisung 0,99 Euro.

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2 Gedanken zu „1822 Erfahrungen“

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